In­for­ma­tio­nen zur neuen De­bit­kar­te – die Debit Mas­ter­card

Wie die Maestro-​Karte ist auch die Debit Mas­ter­card eine De­bit­kar­te. Bei einer De­bit­kar­te wer­den die Be­trä­ge so­fort Ihrem Konto be­las­tet. Sie kön­nen mit der Debit Mas­ter­card welt­weit an allen Mas­ter­card Ak­zep­t­anz­stel­len bar­geld­los be­zah­len und an Geld­au­to­ma­ten Bar­geld be­zie­hen – im Un­ter­schied zu der Maestro-​Karte kön­nen Sie auch in On­line­shops be­zah­len.

Die Debit Mas­ter­card ist die De­bit­kar­te der nächs­ten Ge­nera­ti­on. Neben den be­stehen­den Funk­tio­na­li­tä­ten der Maestro-​Karte lässt sich die Debit Mas­ter­card auch für Online-​Zahlungen ein­set­zen. Zudem wird die Debit Mas­ter­card welt­weit an zirka 10 Mil­lio­nen mehr Ver­kaufs­stel­len ak­zep­tiert.

Ja, die Kon­di­tio­nen für die Debit Mas­ter­card wur­den an­ge­passt. Neu fal­len bei Ein­käu­fen im Aus­land keine Ge­büh­ren mehr an. Wei­te­re In­for­ma­tio­nen zu den Ge­büh­ren fin­den Sie auf credit-​suisse.com/de­bit­kar­te.

• Aus­ga­ben­kon­trol­le – Zah­lun­gen und Bar­geld­be­zü­ge wer­den so­fort dem Konto be­las­tet. So be­wah­ren Sie je­der­zeit den Über­blick über ge­tä­tig­te Trans­ak­tio­nen und den ak­tu­el­len Kon­to­sal­do.
• Die Debit Mas­ter­card wird im In­land und im Aus­land ak­zep­tiert – über­all, wo Sie das Mas­ter­card Logo sehen.
• Be­zah­len im Laden und am Au­to­ma­ten – Mit der neuen De­bit­kar­te kön­nen Sie an über 43 Mil­lio­nen Ver­kaufs­stel­len be­zah­len.
• Kon­takt­los – In Se­kun­den­schnel­le Be­trä­ge unter CHF 80 ohne PIN-​Eingabe be­zah­len. Bei grös­se­ren Be­trä­gen wird zu Ihrer Si­cher­heit au­to­ma­tisch die PIN ver­langt.
• On­line Zah­lun­gen – Mit der Debit Mas­ter­card be­zah­len Sie auch im In­ter­net sowie in Apps si­cher und be­quem. Für zu­sätz­li­che Si­cher­heit sorgt «3D Se­cu­re» – ein Ver­fah­ren, mit dem Sie in den meis­ten On­line­shops Zah­lun­gen mit Ihrem Mo­bil­te­le­fon be­stä­ti­gen.
• Mo­bi­le Pay­ment – Mit Apple Pay, Sam­sung Pay und Goog­le Pay be­quem und si­cher be­zah­len – in Ge­schäf­ten, on­line und in Apps. 
• Kar­ten­de­tails in On­line­shops hin­ter­le­gen – beim nächs­ten Ein­kauf schnel­ler be­zah­len und wie­der­keh­ren­de Zah­lun­gen für Online-​Abos ein­rich­ten; das Gül­tig­keits­da­tum von hin­ter­leg­ten Kar­ten wird au­to­ma­tisch ak­tua­li­siert.
• Hotel-​ oder Miet­wa­gen­bu­chung be­zah­len
• Bar­geld be­zie­hen und ein­zah­len – Sie kön­nen welt­weit Bar­geld be­zie­hen und in der Schweiz an ent­spre­chend ge­kenn­zeich­ne­ten Credit Su­is­se Geld­au­to­ma­ten Bar­geld ein­zah­len.
   

Die Farbe der Debit Mas­ter­card ist vor­de­fi­niert und hängt vom ge­wähl­ten Pro­dukt ab.

Wei­te­re In­for­ma­tio­nen dazu fin­den Sie unter CSX

1. Bevor Sie on­line ein­kau­fen, rich­ten Sie bitte Ihre Debit Mas­ter­card für 3D Se­cu­re ein.
   
   
   • Für die Re­gis­trie­rung für 3D Se­cu­re be­nö­ti­gen Sie Ihre Debit Mas­ter­card, den Brief mit dem Re­gis­trie­rungs­code (OTRC Code) und Ihr Mo­bil­te­le­fon. Die Karte und den Re­gis­trie­rungs­code (OTRC) sen­den wir Ihnen in zwei se­pa­ra­ten Brie­fen zu, die aus Si­cher­heits­grün­den an un­ter­schied­li­chen Tagen bei Ihnen ein­tref­fen.
     
   • Nach Er­halt bei­der Brie­fe, öff­nen Sie im In­ter­net Brow­ser den Link oder scan­nen Sie mit Ihrem Mo­bil­te­le­fon den ab­ge­bil­de­ten QR Code. Da­durch ge­lan­gen Sie auf eine Web­site der SIX Group [Infos zu SIX Group: und 3D Se­cu­re (un­se­res ver­läss­li­chen Part­ners für Zah­lungs­trans­ak­tio­nen), auf wel­cher Sie Ihre Debit Mas­ter­card für 3D Se­cu­re re­gis­trie­ren kön­nen.
     
   • Bitte fol­gen Sie den dort be­schrie­be­nen In­struk­tio­nen. Diese Re­gis­trie­rung ist nur ein­ma­lig für eine Kar­ten­num­mer not­wen­dig. Nach er­folg­rei­cher Re­gis­trie­rung ist Ihre Debit Mas­ter­card für 3D Se­cu­re ak­ti­viert und Sie kön­nen si­cher on­line ein­kau­fen.
     
2. Wenn Sie beim Be­zah­len im Online-​Shop auf­ge­for­dert wer­den die Be­zahl­art aus­zu­wäh­len, wäh­len Sie Debit, De­bit­kar­te oder Mas­ter­card (orange-​rotes Logo mit den Krei­sen). Nur we­ni­ge Online-​Shops nut­zen heute schon die kor­rek­te Be­zeich­nung für «Debit» als Zah­lungs­art. Wenn diese nicht an­ge­bo­ten wird, wäh­len Sie daher «Kre­dit­kar­te» (bzw. «Mas­ter­card») als Zah­lungs­art aus – die Trans­ak­ti­on wird den­noch als Debit-​Transaktion ab­ge­wi­ckelt.
   
3. Geben Sie die ver­lang­ten Kar­ten­de­tails wie Kar­ten­num­mer, Ab­lauf­da­tum und Kar­ten­prüf­num­mer (CVC) ein. Sie fin­den diese An­ga­ben auf der Rück­sei­te Ihrer Debit Mas­ter­card.
   
4. Wenn der On­line Shop 3D Se­cu­re un­ter­stützt, wer­den Sie im nächs­ten Schritt dazu auf­ge­for­dert, die Zah­lung mit einem Code zu be­stä­ti­gen.
   
   
   • Die­ser Code wird Ihnen au­to­ma­tisch per SMS zu­ge­sen­det, wenn Sie Ihre Karte für 3D Se­cu­re ein­ge­rich­tet haben (siehe Schritt 1).
     
   • Tra­gen Sie den Code an der ent­spre­chen­den Stel­le ein und geben Sie die Zah­lung frei.
     
   • Die Zah­lung wird nun durch­ge­führt. Die Ent­schei­dung, eine Zah­lungs­be­stä­ti­gung an­zu­for­dern (3D Se­cu­re), liegt al­lein beim Händ­ler. Führt der Online-​Shop diese zu­sätz­li­che Be­stä­ti­gung nicht durch, wird der Kar­ten­zah­lungs­vor­gang nach Ein­ga­be der Kar­ten­num­mer, des Ab­lauf­da­tums und der Kar­ten­prüf­num­mer aus­ge­führt, so­bald Sie auf «Be­zah­len» kli­cken.
     
5. Der Be­trag wird je­weils so­fort von Ihrem Konto ab­ge­bucht, da es sich um eine De­bit­kar­te han­delt. Sie er­hal­ten keine se­pa­ra­te Kar­ten­ab­rech­nung, son­dern sehen die Ab­bu­chung di­rekt in Ihrem On­line Ban­king. 
   

Das Be­zah­len im In­ter­net mit der Debit Mas­ter­card folgt in­ter­na­tio­na­len Stan­dards und bie­tet ent­spre­chend höchst­mög­li­che Si­cher­heit. «3D Se­cu­re» (auch «Mas­ter­card Iden­ti­ty Check» ge­nannt) ist ein Au­then­ti­fi­zie­rungs­ver­fah­ren, das die Si­cher­heit bei der On­line­be­zah­lung er­höht, indem zu­sätz­lich zu Kar­ten­num­mer, Ver­fall­da­tum und Kar­ten­prüf­num­mer (CVC) noch ein Code für die Be­stä­ti­gung der Zah­lung ein­ge­ge­ben wer­den muss. Die­ser Code wird wäh­rend des Be­zahl­vor­gangs an die von Ihnen re­gis­trier­te Te­le­fon­num­mer ge­sen­det und ist nur ein­mal gül­tig. Somit er­höht «3D Se­cu­re» die Si­cher­heit so­wohl für Sie als auch für den teil­neh­men­den Händ­ler.

Die Ent­schei­dung, eine Zah­lungs­be­stä­ti­gung zu ver­lan­gen («3D Se­cu­re»), liegt al­lei­ne beim Händ­ler. Führt der On­line­shop diese zu­sätz­li­che Be­stä­ti­gung nicht durch, wird der Kar­ten­zah­lungs­vor­gang nach Ein­ga­be der Kar­ten­num­mer, des Ver­fall­da­tums und der Kar­ten­prüf­num­mer (CVC) aus­ge­führt, so­bald Sie auf «Be­zah­len» kli­cken. Um Ihre Karte je­doch bei allen On­line­händ­lern un­ein­ge­schränkt nut­zen zu kön­nen, emp­feh­len wir Ihnen, sich gleich nach Kar­ten­er­halt für das «3D Se­cu­re»-​Verfahren zu re­gis­trie­ren.

Kon­tak­tie­ren Sie die 24h Help-​Line unter +41 (0)800 800 488*. Wir wer­den Ihnen um­ge­hend einen neuen Re­gis­tra­ti­ons­code (OTRC) zu­sen­den oder mit­tei­len.

Wenn Ihre alte Te­le­fon­num­mer noch aktiv ist, brau­chen Sie kei­nen neuen Re­gis­tra­ti­ons­code (OTRC). Die Te­le­fon­num­mer kön­nen Sie auf dem «3D Se­cu­re» En­roll­ment Por­tal selbst än­dern. Wenn Ihre alte Te­le­fon­num­mer nicht mehr funk­tio­niert, brau­chen Sie einen neuen OTRC-​Code, wel­chen Sie via die 24h Help-​Line (+41 (0)800 800 488)* oder Ihre/n Kun­den­be­ra­ter/in an­for­dern kön­nen.

Die Li­mi­ten kön­nen im On­line & Mo­bi­le Ban­king auf­ge­ru­fen und an­ge­passt wer­den**. Soll­ten Sie kein On­line & Mo­bi­le Ban­king haben, kön­nen Sie die Li­mi­ten auch über die 24h Help-​Line (+41 (0)800 800 488)* an­pas­sen.

Kar­ten­li­mi­te an­pas­sen

Ja. Sie kön­nen die On­line­be­zahl­funk­ti­on selbst im On­line & Mo­bi­le Ban­king** de­ak­ti­vie­ren oder Sie las­sen sie durch Ihre/n Kun­den­be­ra­ter/in, in einer un­se­rer Ge­schäfts­stel­len oder über die 24h Help-​Line (+41 (0)800 800 488)* aus­schal­ten. Auf Ihren Wunsch hin kann diese Funk­ti­on auch wie­der ak­ti­viert wer­den.

Sie kön­nen die au­to­ma­ti­sche Über­mitt­lung des neuen Ver­fall­da­tums selbst im On­line & Mo­bi­le Ban­king** de­ak­ti­vie­ren oder Sie las­sen sie durch Ihre/n Kun­den­be­ra­ter/in, in einer un­se­rer Ge­schäfts­stel­len oder über die 24h Help-​Line (+41 (0)800 800 488)* aus­schal­ten. Auf Ihren Wunsch hin kann diese Funk­ti­on auch wie­der ak­ti­viert wer­den.

Ja. Sie kön­nen die Kontaktlos-​Funktion selbst im On­line & Mo­bi­le Ban­king** de­ak­ti­vie­ren oder Sie las­sen sie durch Ihre/n Kun­den­be­ra­ter/in, in einer un­se­rer Ge­schäfts­stel­len oder über die 24h Help-​Line (+41 (0)800 800 488)* aus­schal­ten. Auf Ihren Wunsch hin kann diese Funk­ti­on auch wie­der ak­ti­viert wer­den.

Wenn Sie Ihre Karte für an­de­re Län­der frei­schal­ten möch­ten, kön­nen Sie dies ganz ein­fach in Ihrem Online-​Banking-Portal ver­an­las­sen. Kli­cken Sie dazu auf den fol­gen­den Link:

Rei­se­ein­stel­lung ver­wal­ten
 

Sie kön­nen eine Er­satz­kar­te ganz ein­fach im On­line Ban­king be­stel­len. Kli­cken Sie dazu auf den fol­gen­den Link:

Er­satz­kar­te be­stel­len

Bitte be­ach­ten Sie, dass die Be­stel­lung ge­büh­ren­pflich­tig ist (CHF 20.00) und die Pro­duk­ti­on der Karte inkl. Ver­sand drei bis fünf Ar­beits­ta­ge in An­spruch nimmt.
 

Aus Si­cher­heits­grün­den ist die Kontaktlos-​Funktion für den Ver­sand der Debit Mas­ter­card de­ak­ti­viert. Sie müs­sen zu­erst eine Trans­ak­ti­on mit Ein­füh­ren der De­bit­kar­te in ein Zahl­ter­mi­nal oder einen Geld­au­to­ma­ten mit Ein­ga­be der kor­rek­ten PIN tä­ti­gen. An­schlies­send ak­ti­viert sich die Kontaktlos-​Funktion au­to­ma­tisch, und Sie kön­nen kon­takt­los be­zah­len.

Ja. Nur bei Be­trä­gen über CHF 80 wird das Zahl­ter­mi­nal Sie dazu auf­for­dern, Ihre PIN ein­zu­ge­ben. Es ist je­doch nicht not­wen­dig, die Debit Mas­ter­card ins Zahl­ter­mi­nal ein­zu­füh­ren.

Bei Be­trä­gen unter CHF 80 muss die PIN nicht ein­ge­ge­ben wer­den. Aus Si­cher­heits­grün­den kann es ab und zu vor­kom­men, dass die PIN trotz­dem ver­langt wird. Bei Be­trä­gen über CHF 80 wird die PIN immer ab­ge­fragt.

Der­zeit kann die Debit Mas­ter­card für Apple Pay, Sam­sung Pay und Goog­le Pay ein­ge­setzt wer­den. Wir prü­fen die Um­set­zung die­ser Funk­ti­on für wei­te­re Mobile-​Payment-Anbieter und wer­den Sie zu ge­ge­be­ner Zeit in­for­mie­ren, soll­te diese zur Ver­fü­gung ste­hen.

Sie kön­nen Ihre Debit Mas­ter­card ganz ein­fach zu Apple Pay, Sam­sung Pay und Goog­le Pay via CSX Mo­bi­le Ban­king App hin­zu­fü­gen

Sie fin­den In­for­ma­tio­nen zum Re­gis­trie­rungs­pro­zess hier:

• Apple Pay
• Sam­sung Pay
• Goog­le Pay

Sie kön­nen Ihre Debit Mas­ter­card bei be­stimm­ten Händ­lern als Zah­lungs­kar­te hin­ter­le­gen, indem Sie Ihre Zu­stim­mung geben, die Karte zu spei­chern. Bitte fol­gen Sie dazu den In­struk­tio­nen des je­wei­li­gen Händ­lers. Bei zu­künf­ti­gen Ein­käu­fen kön­nen Sie ohne er­neu­te Ein­ga­be der Kar­ten­da­ten be­zah­len. Bei Ab­lauf Ihrer Karte wird au­to­ma­tisch das neue Ver­fall­da­tum Ihrer Karte über­mit­telt, so­fern der Händ­ler den Ak­tua­li­sie­rungs­ser­vice un­ter­stützt.

Wenn Sie Ihre Debit Mas­ter­card ver­lie­ren, sper­ren Sie diese bitte um­ge­hend bei uns.

• Sper­ren Sie Ihre Karte selbst im On­line & Mo­bi­le Ban­king**. Die Kar­ten­sper­rung im On­line & Mo­bi­le Ban­king ist kos­ten­los.
  
• Rufen Sie un­se­re 24h Help-​Line unter der Num­mer +41 (0)800 800 488* an. Bitte be­ach­ten Sie, dass dabei eine Ge­bühr von CHF 55 für eine Sper­rung Ihrer Karte an­fällt.
  
• Auf Wunsch sen­den wir Ihnen per Post eine neue Debit Mas­ter­card und in se­pa­ra­ten Brie­fen eine neue PIN sowie einen neuen Re­gis­tra­ti­ons­code (OTRC) zu. Für den Er­satz Ihrer Karte fällt eine Ge­bühr von CHF 20 an. Hin­weis: Im Falle eines Dieb­stahls er­stat­ten Sie bei der Po­li­zei eine Ver­lust­an­zei­ge**.
  

De­bit­kar­te sper­ren

• Die Debit Mas­ter­card mit Kontaktlos-​Funktion ist mit einem Chip der neus­ten Ge­nera­ti­on aus­ge­stat­tet und ist punk­to Si­cher­heit auf dem ak­tu­ells­ten Stand.
  
• Für Kontaktlos-​Zahlungen wer­den grund­sätz­lich die glei­chen Da­ten­über­tra­gungs­pro­to­kol­le und kryp­to­gra­fi­schen Si­cher­heits­ver­fah­ren an­ge­wen­det wie für kon­takt­be­haf­te­te Chip­zah­lun­gen.
  
• Die Debit Mas­ter­card löst nur dann eine Trans­ak­ti­on aus, wenn sie sehr nahe an das Zahl­ter­mi­nal ge­hal­ten wird. Die kurze Reich­wei­te von 2 bis 4 cm schliesst eine un­be­ab­sich­tig­te Zah­lung aus grös­se­rem Ab­stand aus.
  
• Pro Zahl­vor­gang ist je­weils nur eine Trans­ak­ti­on mög­lich, auch wenn die Karte mehr­mals kurz nach­ein­an­der an das Zahl­ter­mi­nal ge­hal­ten wird. Wenn das Zahl­ter­mi­nal mehr als eine kon­takt­lo­se Karte er­kennt, bricht es die Trans­ak­ti­on au­to­ma­tisch ab, ohne dass eine Zah­lung er­folgt.
  
• Bei Be­trä­gen über CHF 80 ist die Ein­ga­be der PIN not­wen­dig.
  

Falls Sie Trans­ak­tio­nen auf Ihrem Kon­to­aus­zug be­mer­ken, deren Be­trag dop­pelt be­las­tet wurde, die Sie nicht ge­tä­tigt haben oder für die Sie das ent­spre­chen­de Pro­dukt / die ent­spre­chen­de Dienst­leis­tung nicht er­hal­ten haben, kön­nen Sie die Debitkarten-​Transaktionen be­an­stan­den. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

1. Kon­tak­tie­ren Sie zu­erst den Händ­ler, bevor Sie uns die Trans­ak­tio­nen mel­den und ver­su­chen Sie di­rekt eine Ei­ni­gung zu er­zie­len.
   
2. Kön­nen Sie sich nicht di­rekt mit dem Händ­ler ei­ni­gen, müs­sen Sie in­ner­halb von 30 Tagen ab Er­halt des Kon­to­aus­zugs eine For­de­rung zu­sam­men mit allen da­zu­ge­hö­ri­gen Un­ter­la­gen (E-​Mails, Brie­fe, In­for­ma­tio­nen zu Te­le­fo­na­ten, Be­le­ge usw.) bei uns ein­rei­chen.
   
3. Nach­dem Sie uns das Be­an­stan­dungs­for­mu­lar zu­ge­stellt haben, wer­den wir die Un­ter­su­chung hin­sicht­lich Ihrer For­de­rung durch­füh­ren.
   
4. Wird Ihrer For­de­rung statt­ge­ge­ben, über­wei­sen wir Ihnen den Be­trag ohne wei­te­re Mit­tei­lung auf Ihr Konto.
   
5. Soll­ten zur Ver­ar­bei­tung Ihrer For­de­rung wei­te­re Ab­klä­run­gen oder Un­ter­la­gen er­for­der­lich sein oder soll­te Ihre For­de­rung ab­ge­lehnt wer­den, neh­men Credit Su­is­se Be­ra­ter Kon­takt zu Ihnen auf.
   

Bitte be­ach­ten Sie, dass zahl­rei­che Par­tei­en in die Un­ter­su­chung in­vol­viert sind und die Ab­klä­rung bis zu drei Mo­na­te dau­ern kann.

Be­an­stan­dungs­for­mu­lar elek­tro­nisch ein­rei­chen.

Sie kön­nen das Be­an­stan­dungs­for­mu­lar auch her­un­ter­la­den (PDF) und uns per Post an fol­gen­de Adres­se sen­den:

UBS Switz­er­land AG
Scha­den­fäl­le / Dom­ma­ges / Danni
MOXP 31
Post­fach
8070 Zü­rich