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Votre satisfaction nous tient à cœur
Quels sont nos points forts? Qu’est-ce qui pourrait encore être amélioré? Compliment ou critique: faites-nous part de votre avis et nous ferons notre possible pour trouver au plus vite une réponse adéquate à vos questions.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre service, faites-le nous savoir dès que possible. Nous clarifierons la situation rapidement et, si cela est possible, nous prendrons des mesures pour que le problème ne se reproduise plus.
Avez-vous des commentaires, questions ou réclamations concernant le prix ou d’autres conditions de nos produits bancaires? Il nous tient à cœur que vous nous fassiez part de vos demandes. Nous serions ravis d’en discuter avec vous personnellement.
Veuillez utiliser les canaux ci-dessous pour nous contacter.
- Votre conseiller/conseillère à la clientèle: vous trouverez ses coordonnées sur votre extrait de compte ou dans l’Online et Mobile Banking.
- De plus, vous avez la possibilité d’envoyer vos commentaires directement à notre équipe:
- En vous servant du formulaire de commentaire
- Par courrier à:
UBS Switzerland AG
Service spécialisé Feed-back clientèle
SCF
8070 Zurich
Fax +41 (0)44 333 62 99
Avez-vous des commentaires, questions ou réclamations concernant des sujets liés à l’intégration de Credit Suisse à UBS en Suisse? Il nous tient à cœur que vous nous fassiez part de vos demandes. Nous serions ravis d’en discuter avec vous personnellement.
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Avez-vous des commentaires, questions ou réclamations d’ordre général? Il nous tient à cœur que vous nous fassiez part de vos demandes. Nous aurons plaisir à en discuter avec vous personnellement.
Prendre contact avec votre conseiller
Le moyen le plus rapide de nous faire savoir que vous avez un problème est de prendre contact avec votre conseiller ou d’en parler à votre personne de contact habituelle.
Donnez à ces personnes l’occasion de répondre à vos préoccupations et de remédier à la situation.
Vous trouverez ses coordonnées sur votre extrait de compte ou dans l’Online et Mobile Banking.
Nous contacter en ligne
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre service, faites-le nous savoir dès que possible. Nous clarifierons la situation rapidement et, si cela est possible, nous prendrons des mesures pour que le problème ne se reproduise plus.
- En vous servant du formulaire de réclamation
Nous écrire
Si, malgré tout, vous n’êtes pas complètement satisfait de la réponse qui vous est donnée, vous pouvez nous envoyer un fax ou nous écrire à l’adresse suivante:
UBS Switzerland AG
Service spécialisé Feed-back clientèle
SCF
8070 Zurich
Suisse
Fax +41 (0)44 333 62 99
Si nous ne pouvons pas résoudre le problème immédiatement, nous vous écrirons dans un délai de cinq jours ouvrables pour vous confirmer que nous étudions la situation.
Ecrire à l'Ombudsman des banques suisses
Nous nous efforçons toujours de trouver une solution à votre demande. Toutefois, si notre réponse finale ne vous satisfait pas, vous pouvez encore exposer votre cas à l'Ombudsman des banques suisses.
Ombudsman des banques suisses
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