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Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Was machen wir gut? Was geht noch besser? Ob Lob oder Kritik: Sagen Sie uns Ihre Meinung, und wir tun unser Bestes, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies sofort mit. Wir werden Ihr Problem so rasch wie möglich beheben. Sofern möglich, werden wir auch Massnahmen treffen, damit das Problem nicht wieder auftritt.
Haben Sie Feedback, Fragen oder Beschwerden zu Preis- oder sonstigen Konditionen unserer Bankprodukte? Es ist uns wichtig, dass Sie uns Ihre Anliegen mitteilen. Wir besprechen diese gerne mit Ihnen persönlich.
Bitte nutzen Sie zur Kontaktaufnahme die unten aufgeführten Kanäle.
- Via Kundenberater/in: Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Kontoauszug oder im Online und Mobile Banking.
- Darüber hinaus steht Ihnen die Möglichkeit offen, Ihr Feedback direkt an unser Team zu senden:
- Via dem Feedback-Formular
- Per Brief:
UBS Switzerland AG
Fachstelle Kundenfeedback
SCF
8070 Zurich
Fax +41 (0)44 333 62 99
Haben Sie Feedback, Fragen oder Beschwerden zu Themen im Zusammenhang mit der Integration der Credit Suisse in die UBS in der Schweiz? Es ist uns wichtig, dass Sie uns Ihre Anliegen mitteilen. Wir besprechen diese gerne mit Ihnen persönlich.
Bitte nutzen Sie zur Kontaktaufnahme die unten aufgeführten Kanäle.
- Via Kundenberater/in: Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Kontoauszug oder im Online und Mobile Banking.
- Darüber hinaus steht Ihnen die Möglichkeit offen, Ihr Feedback direkt an unser Team zu senden:
- Via dem Feedback-Formular
- Per Brief:
UBS Switzerland AG
Fachstelle Kundenfeedback
SCF
8070 Zurich
Fax +41 (0)44 333 62 99
Haben Sie allgemeines Feedback, Fragen oder Beschwerden? Es ist uns wichtig, dass Sie uns Ihre Anliegen mitteilen. Wir besprechen diese gerne mit Ihnen persönlich.
Ihr erster Ansprechpartner
Am besten kontaktieren Sie Ihre/n Kundenberater/in oder Ihre übliche Ansprechperson, um Ihr Anliegen vorzubringen.
Geben Sie diesen Personen die Gelegenheit, auf Ihr Anliegen einzugehen und die Dinge richtigzustellen.
Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Kontoauszug oder im Online und Mobile Banking.
Füllen Sie ein Formular aus
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies sofort mit. Wir werden Ihr Problem so rasch wie möglich beheben. Sofern möglich, werden wir auch Massnahmen treffen, damit das Problem nicht wieder auftritt.
- Senden Sie uns Ihre offizielle Beschwerde via Formular
Schreiben Sie uns einen Brief
Falls Sie nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns unter:
UBS Switzerland AG
Fachstelle Kundenfeedback
SCF
8070 Zürich
Schweiz
Fax +41 (0)44 333 62 99
Wenn wir die Sache nicht sofort erledigen können, erhalten Sie von uns innerhalb von fünf Arbeitstagen einen Brief zur Bestätigung, dass wir Ihr Anliegen untersuchen.
Schreiben Sie dem Schweizerischen Bankenombudsman
Wir sind jederzeit bestrebt, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Sollten Sie jedoch mit unserem endgültigen Bescheid nicht zufrieden sein, können Sie den Fall der Schweizerischen Ombudsstelle vorlegen.
Schweizerischer Bankenombudsman
Bahnhofplatz 9
Postfach
CH-8021 Zürich
Telefon (08.30 Uhr -11.30 Uhr)
+41 43 266 14 14 (Deutsch / Englisch)
+41 21 311 29 83 (Französisch / Italianisch)
Fax
+41 43 266 14 15