Última actualización: Octubre 2024

El Grupo UBS y todas sus entidades («UBS», «nosotros» o «nos») entienden que usted nos encomienda información personal, y nosotros nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones de protección de datos. Nos esforzamos por hacer que usted se sienta cómodo con las medidas que adoptamos para proteger y preservar su información personal. Este sitio web y la Política de cookies («Política») describen en detalle el modo en que tratamos la información que recopilamos en nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Al hacer clic en «Acepto» en la ventana emergente que aparece al acceder por primera vez a nuestro sitio web o en las aplicaciones móviles donde se describen las herramientas de seguimiento de nuestro sitio web, usted manifiesta estar de acuerdo con el uso que hacemos de su información según se describe en esta Política y de conformidad con la configuración de privacidad particular que ha seleccionado.

Esta Política puede ser actualizada en cualquier momento. Asegúrese de leer periódicamente la versión más reciente de esta página.

El índice

• Qué información recopilamos
• Quién puede acceder a la información que recopilamos
• Seguridad de la transmisión de datos
• Protección, tratamiento y uso de datos personales
• Cómo tratamos los mensajes electrónicos
• Funcionalidad y herramientas de seguimiento de los sitios web y aplicaciones móviles
• Uso de tecnologías de seguimiento para los usuarios de EE. UU.
• Tabla 1: tecnologías de seguimiento en el sitio web
• Mecanismos para controlar el uso de las tecnologías de seguimiento
• Boletines y correos electrónicos publicitarios
• Enlaces

Qué información recopilamos

Podemos recopilar información acerca de usted cuando use nuestro sitio web o nuestras aplicaciones móviles, o también cuando solicite o utilice los demás servicios ofrecidos por nosotros de las siguientes maneras:

• Es posible que recopilemos cierta información sobre usted (p. ej., el historial de navegación o el uso de aplicaciones móviles y sitios web) mediante el uso de cookies, píxeles, complementos, kits de desarrollo de software (SDK) y otras tecnologías de seguimiento cuando utilice nuestro sitio web y/o nuestras aplicaciones móviles. Por ejemplo, identificamos la región en la que usted se encuentra a partir de su dirección IP parcialmente enmascarada (que es anonimizada inmediatamente después) con el fin de dirigirle a la página web específica de su país. La recopilación de información en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles se describe con más detalle a continuación.
• Asimismo, podemos recopilar información personal sobre usted en el marco de nuestras grabaciones de comunicaciones, tales como conversaciones telefónicas o conversaciones por chat con usted. Puede que guardemos dichas grabaciones a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, con fines de control de calidad o con otros propósitos descritos en esta Política.
• Si hace uso de las áreas de nuestro sitio web protegidas por contraseña o específicas de cada país, podríamos pedirle que nos facilite cierta información sobre usted. Esta información puede incluir su nombre, la denominación de su empresa, su cargo, dirección, país de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta, patrimonio, ingresos y/o situación financiera. Utilizamos esa información sobre usted para verificar su identidad y comprobar si puede optar a determinados productos o servicios, para proporcionarle información acerca de los productos y servicios que consideremos de su interés, para registrar su interés por los productos y servicios que ofrecemos y para responder a sus peticiones de información. También es posible que usemos cookies u otras tecnologías de seguimiento en algunas áreas de nuestro sitio web o aplicaciones móviles para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones móviles con el objetivo de optimizar su experiencia de usuario en el mismo (p. ej., para recordar su país de residencia). Asimismo podemos recopilar información personal que usted nos haya facilitado en solicitudes, formularios, cuestionarios o contratos celebrados con nosotros o en el transcurso del establecimiento o mantenimiento de una relación de cliente con nosotros, incluida información sobre su historial crediticio o su situación financiera, y sus operaciones con nosotros o con nuestros proveedores de servicios.
• En ciertas circunstancias, es posible que terceros recopilen información anonimizada sobre el uso que usted hace de nuestro y de otros sitios web o de las aplicaciones móviles, y que ellos pongan estos datos (en forma anonimizada) a nuestra disposición con el fin de ayudarnos a comprender (i) desde qué regiones geográficas los usuarios han visto nuestro sitio web o han usado en nuestra aplicación móvil, (ii) el comportamiento de los usuarios con respecto nuestros anuncios publicados en otros sitios web y (iii) los nombres de otros sitios web en los que se le han mostrado anuncios de UBS.
• Los operadores externos de archivos multimedia, tales como YouTube o SoundCloud, pueden recopilar su dirección IP completa a fin de permitirle visualizar o escuchar los contenidos alojados en sus plataformas. Estas plataformas de terceros no son operadas ni supervisadas por nosotros y tanto su dirección IP como cualquier otro dato personal recopilado, tratado o almacenado por dichas plataformas de terceros estará sujeto a las políticas de privacidad de las mismas, por lo que UBS no será responsable del tratamiento que estas hagan de sus datos personales.

Utilizamos tanto métodos automatizados (incluida la inteligencia artificial) como métodos manuales para tratar sus datos personales con esas finalidades. Nuestros métodos automatizados a menudo están relacionados y respaldados por nuestros métodos manuales. Por ejemplo, nuestros sistemas de inteligencia artificial (e.g. Microsoft 365 Copilot) pueden analizar sus datos para identificar patrones y tendencias, que generalmente son revisados e interpretados manualmente por humanos.

Quién puede acceder a la información que recopilamos

En la medida en que la ley lo permita, es posible que nosotros divulguemos   información sobre usted a nuestras entidades, nuestros  agentes y a terceros proveedores de servicios dentro o fuera de su país de residencia, para que nos presten servicios. Todos nuestros proveedores de servicios con acceso a datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones móviles están obligados tanto a tratar la información de manera confidencial, como a usar los datos personales solamente para los fines para los que se les proporcionaron y también a respetar todas las leyes de protección de datos aplicables, las políticas de UBS y las condiciones contractuales de protección de datos.

También es posible que nosotros revelemos su información a agencias o entidades gubernamentales, autoridades reguladoras u otras personas en consonancia con:

• las leyes y reglamentos aplicables, un auto judicial o una solicitud oficial;
• cualquier solicitud procedente de las autoridades reguladoras u otras autoridades, así como las directrices emitidas por las mismas; o
• fines similares tales como (i) los requeridos o permitidos por la ley aplicable y (ii) los permitidos por las políticas de UBS.

Seguridad de la transmisión de datos

Tenga en cuenta que si nos transfiere su información a través de una red abierta (como Internet o un servicio de correo electrónico), dicha red abierta puede no ser un entorno seguro, y existe la posibilidad de que su información (i) se pierda, (ii) sea transferida a otro país y/o (iii) sea vista y/o utilizada por terceros no autorizados. Si decide proporcionarnos información a través de una red abierta, nosotros no podemos garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos. Por lo tanto, le pedimos que considere usar otros métodos de comunicación para enviarnos su información personal o confidencial sensible.

Protección, tratamiento y uso de datos personales

Utilizamos su información personal para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, así como para mantener los datos de contacto de aquellos con los que interactuamos. Restringimos el acceso a su información personal a los empleados, agentes u otras partes que deban conocer esa información para ofrecerle productos o servicios. Mantenemos sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales para proteger su información personal, incluyendo cortafuegos, contraseñas individuales, encriptación y tecnología de autenticación. No utilizamos ni divulgamos su información personal a terceros de forma distinta a la especificada en esta Política, salvo con su consentimiento o si la divulgación está permitida por la ley y a la vez está contemplada en el/los aviso/s de privacidad que le hemos proporcionado. Cuando consideremos que pueden ser de su interés otros productos o servicios, es posible que compartamos su información personal con las entidades de UBS en la medida en que lo permita tanto la legislación aplicable como las políticas internas de UBS.

Conservaremos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables durante el tiempo que sea necesario. Sus datos personales se tratarán de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad , que puede consultar a través de nuestro sitio web oficial (p. ej., para Suiza, visite https://www.credit-suisse.com/ch/es/legal.html). Si es usted un residente de California (EE. UU.), consulte nuestro Aviso anual de privacidad CCPA que se encuentra aquí: https://www.credit-suisse.com/us/en/legal/privacy-statement.html, o cualquier otro aviso de privacidad que le haya sido facilitado por separado, para obtener información adicional sobre los datos personales que recopilamos, así como sus derechos en virtud de la Ley de privacidad de los consumidores de California de 2018 («CCPA», por sus siglas en inglés).

Cómo tratamos los mensajes electrónicos

Todos los mensajes electrónicos que nos son enviados o que nosotros enviamos se retienen automáticamente en un sistema separado de registro que conserva la fuerza probatoria de los correos electrónicos.

Tales mensajes están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas razonables y solo se dará acceso a ellos en casos justificados de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y las políticas internas de UBS a personas específicas en funciones definidas (p. ej., unidades jurídicas, de cumplimiento y de riesgos).

Si el visitante utiliza una de las direcciones de correo electrónico de contacto o los formularios publicados en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones móviles para ponerse en contacto con nosotros, este nos autoriza expresamente a responder por la misma vía a la dirección del remitente o a otra dirección indicada. El correo electrónico no es una vía adecuada para enviar información confidencial. Tenga en cuenta que el secreto bancario no puede garantizarse cuando se utiliza un medio de comunicación electrónica.

Funcionalidad y herramientas de seguimiento de los sitios web y aplicaciones móviles

En nuestros sitios web y aplicaciones móviles, empleamos cookies, plugins, píxeles (en ciertas páginas web), kits de desarrollo de software (SDK) y otras tecnologías para mejorar la funcionalidad, mejorar su experiencia de usuario online y usuario móvil, y para ayudarnos a ofrecer campañas publicitarias online mejores y más relevantes. En determinadas áreas de nuestros sitios web y aplicaciones móviles usamos productos y servicios prestados por proveedores externos que, como parte del producto o del servicio prestado, utilizan tecnologías de seguimiento (incluidas cookies, píxeles, plugins, kits de desarrollo de software (SDK) y otras tecnologías) capaces de realizar un seguimiento, de usar y/o compartir su información personal. La información recopilada por diferentes tecnologías de seguimiento puede combinarse para adaptar aún más nuestras campañas.

La información sobre nuestro uso de tecnologías de seguimiento (p. ej., cookies, plugins, píxeles, etc.) se describe más detalladamente en las secciones siguientes. Con la excepción del seguimiento mediante "cookies necesarias" (tal y como se define en la tabla siguiente), no realizaremos un seguimiento mediante el uso de cookies, píxeles o plugins u otra tecnología, a menos que usted consienta explícitamente dicho seguimiento a través del gestor de consentimiento que recibe al acceder por primera vez a nuestros sitios web o de la pantalla del gestor de consentimiento al iniciar por primera vez nuestras aplicaciones móviles. La configuración de la privacidad puede modificarse en cualquier momento a través del enlace que aparece en el pie de página del sitio web haciendo clic en "configurar cookies" o en sus ajustes personales dentro de las aplicaciones móviles.

Los usuarios de las páginas específicas de EE. UU. deberán consultar la sección «Uso de tecnologías de seguimiento para los usuarios de EE. UU.» que figura más abajo para obtener más información sobre su caso específico.

Cookies

Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en su dispositivo con el fin de garantizar el funcionamiento de un sitio web y aplicaciones móviles. Estos archivos documentan su visita a un sitio web o a aplicaciones móviles, y permiten que los desarrolladores rastreen e implementen su preferencias y ajustes. Las cookies también pueden servir para que los desarrolladores del sitio web o de las aplicaciones móviles recopilen datos estadísticos sobre la frecuencia con que son visitadas ciertas áreas del sitio web o aplicaciones móviles, y puedan adaptar este último de modo que sea más útil y fácil de usar. Para más información sobre las cookies, incluyendo la forma de controlarlas o borrarlas, visite el sitio web de la Oficina del Comisionado de la Información del Reino Unido (www.ico.gov.uk) o https://gdpr.eu/cookies/.

Empleamos tanto cookies creadas e implementadas por nosotros como cookies de terceros creadas por proveedores que nos prestan servicios. Las cookies que usamos en nuestro sitio web o en las aplicaciones móviles y los fines para los que se utilizan se indican en la tabla siguiente.

Complementos

Un complemento es un elemento de software que añade una funcionalidad o tipo de contenido específico a un sitio web o a una aplicación móvil. Por ejemplo, nuestro sitio web utiliza complementos de medios sociales, los cuales, una vez pulsados, se conectan con las páginas de nuestro perfil en varias plataformas de medios sociales. Otros tipos de complementos —no necesariamente utilizados en nuestro sitio web— podrían incluir códigos que permiten mostrar un vídeo y visualizarlo en una página web concreta o códigos para mostrar la fuente de un perfil de usuario de medios sociales concreto directamente en una página web.

Nuestro sitio web utiliza los complementos de medios sociales enumerados en la tabla siguiente para ofrecerle la oportunidad de acceder a nuestras páginas de perfil en las plataformas de medios sociales de terceros. Haciendo clic en un complemento de medios sociales, usted reconoce que abandonará nuestro sitio web y accederá a una plataforma de medios sociales de terceros, y entiende que su información personal podrá ser recopilada, utilizada y/o compartida de conformidad con la política de privacidad de dicha plataforma de medios sociales de terceros. Para más información sobre los complementos del proveedor de medios sociales utilizados en nuestro sitio web y las prácticas de privacidad del proveedor de medios sociales de terceros, haga clic en el correspondiente enlace «Privacidad» que figura en la tabla siguiente.

Píxeles de seguimiento

Un píxel de seguimiento es un pequeño fragmento de código que utilizamos para recopilar y compartir con los anunciantes online información sobre cómo usa usted nuestras páginas web y aplicaciones móviles, así como las páginas que ha visitado o la forma en que ha interactuado con ellas. A través de los píxeles de seguimiento, su navegador establece automáticamente una conexión con el servidor de un anunciante online. De este modo, el anunciante online recibe la información de que usted ha accedido a uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles. Esto nos permite asegurarnos de que estamos publicando anuncios que coinciden con sus intereses cuando visita cualquiera de los sitios web del anunciante online o un sitio web que incluya anuncios publicados por el anunciante online. Si usted se ha autenticado con un anunciante online usando píxeles de seguimiento, por ejemplo, al registrarse o iniciar sesión en una red social, el anunciante online puede asignar la visita a uno de nuestros sitios web o el acceso a nuestras aplicaciones móviles a su cuenta. No podemos influir de ninguna forma en el grado de utilización de los datos recopilados a través de los píxeles de seguimiento por parte de los anunciantes online y, por lo tanto, le dirigimos a sus avisos de privacidad vinculados en la tabla siguiente.

Uso de tecnologías de seguimiento para los usuarios de EE. UU.

Tenga en cuenta que esta Política es una política global que refleja las actividades de nuestro sitio web y de nuestras aplicaciones móviles en todas nuestras páginas nacionales y aplicaciones móviles. Tenga en cuenta también que algunas tecnologías de seguimiento de terceros descritas en esta Política no se utilizan las páginas específicas de EE. UU.

Los píxeles de seguimiento no se utilizan en aquellas áreas de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones móviles destinadas principalmente a los usuarios residentes en EE. UU. Esto incluye la página de inicio de EE. UU. y otras páginas web específicas de EE. UU.

Tabla 1: tecnologías de seguimiento en el sitio web

Esta tabla muestra todas las tecnologías de seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web y el proveedor y la finalidad de cada una de ellas.

Mecanismos para controlar el uso de las tecnologías de seguimiento

Gestor de consentimiento en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones móviles

Usted puede denegarnos el consentimiento para usar cookies, píxeles y complementos de medios sociales de terceros y otras tecnologías de seguimiento cuando acceda por primera vez a nuestro sitio web y/o aplicación móvil con su dispositivo, ajustando su configuración de privacidad en la pantalla del gestor de consentimiento. El gestor de consentimiento se mostrará

 Sitio web, cuando (i) acceda por primera vez a nuestro sitio web con su dispositivo, (ii) acceda por primera vez a nuestro sitio web con su dispositivo después de haber eliminado las cookies en su navegador, o (iii) haga clic en el enlace de «Preferencias de privacidad» en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que si usted comparte un dispositivo, puede ser que las preferencias de consentimiento ya hayan sido configuradas. No podrá denegar el consentimiento para el uso de las cookies necesarias (definidas en la tabla anterior) que se utilizan para asegurar la funcionalidad y/o el mantenimiento de nuestro sitio web.

Aplicaciones móviles, cuando (i) usted instala y ejecuta por primera vez alguna de nuestras aplicaciones móviles, (ii) elimina, reinstala y ejecuta una de nuestras aplicaciones móviles, o (iii) instala y ejecuta nuestras aplicaciones móviles por primera vez en un dispositivo nuevo o adicional, o (v) abre las "Preferencias de privacidad" en su configuración personal dentro de las aplicaciones móviles.

Configuración «No realizar seguimiento»

En ciertas configuraciones de explorador web, es posible que pueda utilizar la tecnología «No realizar seguimiento» para controlar el seguimiento de sus actividades en línea en todos los sitios web y/o aplicaciones móviles. Respetamos y acatamos las señales de la tecnología «No realizar seguimiento» del navegador. Tenga en cuenta, sin embargo, que nosotros no todas las veces vamos a poder  reconocer las señales de «No realizar seguimiento» de su navegador. El uso de la tecnología «No realizar seguimiento» puede impedir que el gestor de consentimiento se muestre correctamente.

Tenga en cuenta que, a diferencia de las cookies, usted no puede controlar la eliminación de los píxeles de seguimiento (por ejemplo, borrándolos de la caché de su navegador) porque los píxeles de seguimiento, a diferencia de las cookies, se almacenan en los servidores de los anunciantes online y no en su navegador.

Boletines y correos electrónicos publicitarios

Al facilitar su dirección de correo electrónico, acepta recibir boletines y otros correos electrónicos publicitarios nuestros.

Con el fin de mejorar continuamente nuestras ofertas y enviarle contenido adaptado a sus intereses, hacemos un seguimiento de su comportamiento en relación con los boletines y otros correos electrónicos publicitarios (p. ej.: las veces que abre un correo electrónico y hace clic en este).

Nos reservamos el derecho a compartir sus datos con entidades afiliadas al Grupo UBS de todo el mundo y a que un proveedor de servicios trate dichos datos en nuestro nombre a escala global.

Enlaces

Nuestro sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web y aplicaciones móviles que no sean administrados ni supervisados por nosotros. Estos otros sitios web no están sujetos a la presente Política y no somos responsables de su contenido ni del tratamiento que hacen de los datos personales. Su uso de estos vínculos será a su propio riesgo.

¡Muchas gracias por visitar nuestro sitio web y/o nuestra aplicación móvil!

Si tiene alguna  solicitud con relación al tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con:

Dr. Gabriele Holstein
Group Data Protection Officer
dpo-ch@ubs.com

UBS AG P.O. Box
8098 Zürich Switzerland