Última atualização: dezembro de 2022

O Credit Suisse Group AG e todas as suas afiliadas ("Credit Suisse" ou "nós") entendem(os) que você nos confia informações pessoais e assumimos com seriedade nossas obrigações de privacidade de dados. Envidamos esforços para lhe trazer tranquilidade com as medidas que tomamos a fim de proteger suas informações pessoais. Esta Política sobre Cookies e Rastreamento ("Política") descreve em detalhes como gerenciamos as informações que coletamos através de nossos diversos canais digitais, como nosso site e aplicativos móveis. Por exemplo, em um site, ao clicar em "I agree" (eu concordo) no popup que descreve nossas ferramentas de rastreamento de sites ou ao clicar em "accept" (aceitar) nos aplicativos móveis ao acessar pela primeira vez o nosso site ou nossos aplicativos móveis, você concorda que utilizemos suas informações, conforme descrito nesta Política e em conformidade com as configurações de privacidade específicas que você houver selecionado.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Leia regularmente a versão mais recente desta página.

Índice

• Informações que coletamos
• Quem pode ter acesso às informações que coletamos
• Segurança de transferências de dados
• Proteção, processamento e uso de dados pessoais
• Como o Credit Suisse gerencia mensagens eletrônicas
• Ferramentas de rastreamento e funcionalidade de aplicativos móveis e sites do Credit Suisse
• Cookies
• Plugins
• Pixels de rastreamento
• Uso de tecnologias de rastreamento para usuários dos EUA
• Tabela 1 — Tecnologias de rastreamento do Credit Suisse
• Mecanismos para controlar o uso de tecnologias de rastreamento
• Configurações "Do Not Track"
• Newsletters e e-mails de marketing
• Links

Informações que coletamos

Podemos coletar informações a seu respeito quando você usa nossos sites e nossos aplicativos móveis ou quando solicita ou usa outros serviços oferecidos pelo Credit Suisse das seguintes formas:

• Podemos coletar determinadas informações a seu respeito (ou seja, histórico de navegação, uso do aplicativo móvel e do site) utilizando cookies, pixels, plugins, kits de desenvolvimento de softwares (SDKs) e outras tecnologias de rastreamento quando você usa o nosso site e/ou nossos aplicativos móveis. Por exemplo, nós identificamos e armazenamos a região onde você está com base em seu endereço de IP parcialmente oculto (que é anonimizado imediatamente depois) a fim de direcionar você para a página da internet específica do país pertinente. A coleta de informações em nossos sites e aplicativos móveis está descrita com mais detalhes abaixo.

• Podemos também coletar informações pessoais a seu respeito por consequência do nosso registro de comunicações, como telefonemas ou conversas por chat, com você. Podemos armazenar esses registros para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias de garantia de qualidade ou para os outros fins descritos nesta Política.

• Se você usar as partes protegidas por senha ou específicas por país do nosso site, talvez pediremos que nos forneça determinadas informações a seu respeito. Essas informações podem incluir seu nome, nome da empresa, cargo, endereço, país de residência, endereço de e-mail, número de telefone, número de conta, patrimônio, renda e/ou situação financeira. Usamos essas informações a seu respeito para verificar sua identidade e elegibilidade para receber determinados produtos ou serviços, disponibilizar informações para você a respeito de produtos e serviços que consideramos possivelmente interessantes para você, registrar seu interesse em produtos e serviços que oferecemos e atender suas solicitações por informações. Além disso, podemos usar cookies ou outras tecnologias de rastreamento em partes de nossos sites ou aplicativos móveis para coletar informações de uso dos sites e aplicativos móveis e otimizar sua experiência de usuário em nosso site e aplicativo móvel (por exemplo, lembrando seu país de residência). Podemos ainda coletar informações pessoais que você nos disponibiliza em solicitações, formulários, questionários ou acordos que celebra conosco ou durante a criação ou manutenção de um relacionamento de cliente conosco, incluindo informações sobre seu histórico de crédito ou sua situação financeira e suas transações conosco ou com nossos prestadores de serviços.

• Em determinadas circunstâncias, terceiros podem coletar informações anonimizadas sobre seu uso do nosso e de outros sites ou aplicativos móveis e nos disponibilizar esses dados (em formato anonimizado) para nos ajudar a entender (i) a partir de quais regiões geográficas os usuários visualizaram nosso site ou usaram nosso aplicativo móvel; (ii) o comportamento de usuários com relação a anúncios feitos pelo Credit Suisse em outros sites; e (iii) os nomes de outros sites em que você tenha visto anúncios do Credit Suisse.

• Reprodutores terceiros de arquivos de mídia (como YouTube e SoundCloud) podem coletar seu endereço de IP completo para lhe permitir visualizar ou ouvir o conteúdo hospedado nessas plataformas. Essas plataformas de terceiros não são operadas ou monitoradas pelo Credit Suisse; e seu endereço de IP completo e quaisquer outros dados pessoais coletados, processados ou armazenados por essas plataformas de terceiros estarão sujeitos às políticas de privacidade próprias dessas plataformas, e o Credit Suisse não será responsável pelo tratamento de dados pessoais dessas plataformas.

Quem pode ter acesso às informações que coletamos

Conforme permitido por lei, o Credit Suisse pode divulgar suas informações para que as afiliadas e os representantes e prestadores de serviços externos do Credit Suisse, dentro ou fora do seu país de residência, prestem serviços pelo Credit Suisse. Todos os prestadores de serviços do Credit Suisse que têm acesso a dados pessoais coletados através dos nossos sites ou aplicativos móveis são obrigados a manter as informações sob sigilo, usar dados pessoais apenas para a finalidade para a qual houverem sido disponibilizados e respeitar toda a legislação aplicável sobre proteção de dados, bem como as políticas do Credit Suisse e os termos contratuais de proteção de dados aplicáveis.

O Credit Suisse pode também divulgar suas informações para entidades ou órgãos governamentais, autoridades regulatórias ou outras pessoas em conformidade com:

• a legislação aplicável, regulamentação, ordem judicial ou solicitação oficial;
• eventuais solicitações ou diretrizes de autoridades regulatórias ou outras autoridades; ou
• finalidades similares, conforme (i) exigido ou permitido pela legislação aplicável; e (ii) permitido pelas políticas do Credit Suisse.

Segurança de transferências de dados

Observe que, se você transferir suas informações para nós através de uma rede aberta (como a internet ou um serviço de e-mail), essa rede aberta pode não ser um ambiente seguro, e existe a possibilidade de suas informações serem (i) perdidas; (ii) transferidas para outro país; e/ou (iii) visualizadas e/ou usadas por terceiros não autorizados. Se você decidir nos fornecer informações através de uma rede aberta, o Credit Suisse não pode garantir a segurança e a confidencialidade das suas informações. Portanto, solicitamos que estude a possibilidade de usar métodos alternativos de comunicação ao nos enviar suas informações pessoais sensíveis ou confidenciais.

Proteção, processamento e uso de dados pessoais

Nós usamos suas informações pessoais para melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, bem como para manter informações de contato das pessoas com quem interagimos. Restringimos o acesso a informações pessoais a seu respeito para funcionários, representantes ou outras partes que precisam ter conhecimento dessas informações para oferecer produtos ou serviços a você. Mantemos proteções físicas, eletrônicas e processuais para proteger suas informações pessoais, inclusive firewalls, senha individual, criptografia e tecnologia de autenticação. Diferente do previsto nesta Política, não usamos nem divulgamos suas informações pessoais para terceiros, exceto com seu consentimento ou se a divulgação for permitida pela legislação e conforme contemplado no(s) aviso(s) de privacidade que apresentamos a você. Se considerarmos que produtos e serviços adicionais podem ser interessantes para você, poderemos compartilhar suas informações pessoais com afiliadas do Credit Suisse conforme permitido pela legislação aplicável e pelas políticas internas do Credit Suisse. 

Manteremos suas informações pessoais em conformidade com a legislação aplicável sobre proteção de dados durante o período necessário. Seus dados pessoais serão processados em conformidade com a Política de Privacidade do Credit Suisse disponível no site oficial do Credit Suisse (por exemplo, na Suíça visite https://www.credit-suisse.com/ch/en/legal.html). Se você for residente da Califórnia (EUA), consulte nosso Aviso Anual para Usuários da Internet Residentes da Califórnia (disponível aqui: https://www.credit-suisse.com/media/assets/legal/ccpa-annual-notice-for-webusers.pdf), ou quaisquer outros avisos de privacidade eventualmente apresentados a você em separado, para saber mais sobre informações pessoais que coletamos e seus direitos nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (CCPA, na sigla em inglês).

Como o Credit Suisse gerencia mensagens eletrônicas

Todas as mensagens eletrônicas enviadas do e para o Credit Suisse são automaticamente mantidas em um sistema de registro distinto que preserva a validade probatória dos e-mails. 

Mensagens eletrônicas são protegidas por medidas técnicas e organizacionais cabíveis e só podem ser acessadas em casos justificados em conformidade com a legislação, regulamentação e políticas internas do Credit Suisse aplicáveis a pessoas específicas em determinadas funções (por exemplo, Legal, Compliance e Risk). 

Se um visitante usar um dos endereços de e-mail de contato ou os formulários publicados pelo Credit Suisse em nossos sites ou aplicativos móveis para contatar o Credit Suisse, esse visitante autoriza expressamente o Credit Suisse a responder pelo mesmo meio ou para o endereço do remetente ou para outro endereço indicado. E-mail não é um meio adequado para o envio de informações confidenciais. Observe que o sigilo bancário não pode ser garantido quando se usam quaisquer meios de comunicação eletrônica. Informações disponibilizadas por meio de formulários podem ser agregadas a dados analíticos — desde que o visitante tenha consentido explicitamente com o rastreamento — para que se tenham informações mais personalizadas durante o processamento de um inquérito.

Ferramentas de rastreamento e funcionalidade de aplicativos móveis e sites do Credit Suisse

Em nossos sites e aplicativos móveis, empregamos cookies, plugins, pixels (em determinadas páginas da internet), kits de desenvolvimento de softwares (SDKs) e outras tecnologias para melhorar a funcionalidade, melhorar sua experiência de usuário on-line e móvel e nos ajudar a realizar campanhas publicitárias on-line melhores e mais relevantes. Em determinadas partes de nossos sites e aplicativos móveis, usamos produtos e serviços fornecidos por prestadores de serviços externos que, como parte do produto ou serviço a ser fornecido, utilizam tecnologias de rastreamento (inclusive cookies, pixels, plugins, kits de desenvolvimento de softwares (SDKs) e outras tecnologias) que podem rastrear, usar e/ou compartilhar suas informações pessoais. Informações coletadas por diferentes tecnologias de rastreamento podem ser combinadas para adequar ainda mais nossas campanhas.

Informações sobre o nosso uso de tecnologias de rastreamento (por exemplo, cookies, plugins, pixels) estão descritas mais detalhadamente nas seções abaixo. Com exceção do rastreamento por "Necessary Cookies" (cookies necessários) (conforme definido na tabela abaixo), nós não rastrearemos seu uso de cookies, pixels ou plugins ou de outra tecnologia, a menos que você concorde explicitamente com esse rastreamento pelo Consent Manager que receber ao acessar nossos sites pela primeira vez ou pela tela do Consent Manager quando você lançar nossos aplicativos móveis pela primeira vez. As configurações de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento pelo link no rodapé do site clicando em "configure cookies" ou em suas configurações pessoais nos aplicativos móveis.

Usuários que utilizam nossas páginas específicas dos EUA devem consultar na seção "Uso de tecnologias de rastreamento para usuários dos EUA" abaixo informações adicionais específicas.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para garantir o funcionamento de sites e aplicativos móveis. Esses arquivos documentam sua visita a um site ou aplicativo móvel e possibilitam que desenvolvedores rastreiem e implementem suas preferências e configurações. Cookies podem ainda ajudar desenvolvedores de sites ou de aplicativos móveis a reunir estatísticas sobre a frequência com que determinadas áreas do site ou aplicativo móvel são visitadas e adaptar o site ou aplicativo móvel para que se torne mais útil e fácil de usar. Para saber mais sobre cookies, inclusive como controlar ou excluí-los, visite o site do Gabinete do Responsável por Informações do Reino Unido (https://ico.org.uk) ou https://gdpr.eu/cookies/.

Nós usamos cookies criados e implementados pelo Credit Suisse e cookies de terceiros criados por fornecedores que nos prestam serviços. Os cookies que usamos em nossos sites ou aplicativos móveis (bem como os fins para os quais são usados) estão listados na tabela abaixo.

Plugins

Um plugin é um software que adiciona uma funcionalidade específica ou um tipo específico de conteúdo a um site ou aplicativo móvel. Por exemplo, nosso site usa plugins de redes sociais que, quando clicados, conectam a páginas de perfil do Credit Suisse em diversas plataformas de redes sociais. Outros tipos de plugins — embora não necessariamente utilizados em nosso site — podem incluir um código para permitir que um vídeo seja exibido e visualizável em uma determinada página da internet, ou um código para exibir o feed de rede social de um perfil de usuário de rede social específico diretamente em uma página da internet

Nosso site usa os plugins de redes sociais listados na tabela abaixo para lhe oferecer a oportunidade de acessar nossas páginas de perfil em plataformas de rede social de terceiros. Ao clicar em um plugin de redes sociais, você reconhece que você sairá do nosso site e acessará uma plataforma de rede social de terceiros, e você compreende que suas informações pessoais podem ser coletadas, usadas e/ou compartilhadas de acordo com a política de privacidade dessa plataforma de rede social de terceiros. Para saber mais sobre os plugins do provedor de rede social usados em nosso site e as práticas de privacidade desse provedor de rede social terceirizado, clique no link "privacy" (privacidade) aplicável na tabela abaixo.

Pixels de rastreamento

Um pixel de rastreamento é um pequeno código que usamos para coletar e compartilhar com anunciantes on-line informações sobre o seu uso de nossas páginas na internet e aplicativos móveis, como as páginas que você visitou ou a forma como interagiu com elas. Com os pixels de rastreamento, seu navegador estabelece automaticamente uma conexão com o servidor de um anunciante on-line. Dessa forma, o anunciante on-line recebe as informações de que você acessou um de nossos sites ou aplicativos móveis. Isso nos permite garantir que estejamos veiculando anúncios que correspondam aos seus interesses, quando você estiver visitando algum dos sites do anunciante on-line, ou um site que inclua anúncios veiculados pelo anunciante on-line. Se você for autenticado para um anunciante on-line que usa pixels de rastreamento (por exemplo, ao ser registrado e conectado a uma rede social), o anunciante on-line pode atribuir a visita a uma de nossos sites ou o acesso de nossos aplicativos móveis à sua conta. Não temos influência sobre a extensão em que os dados coletados por meio dos pixels de rastreamento são usados pelos anunciantes on-line e, portanto, direcionamos você para os avisos de privacidade deles, linkados na tabela abaixo.

Uso de tecnologias de rastreamento para usuários dos EUA

Observe que esta Política é uma política global que reflete atividades de sites e aplicativos móveis do Credit Suisse em todos os países do Credit Suisse e sites e aplicativos móveis globais e algumas tecnologias de rastreamento de terceiros descritas nesta Política não são usadas nas Páginas Específicas dos EUA.

Pixels de rastreamento não são usados em partes de nossos sites ou aplicativos móveis voltados principalmente para usuários nos EUA. Isso inclui a página inicial nos EUA e outras páginas da internet específicas dos EUA.

Tabela 1 — Tecnologias de rastreamento do Credit Suisse

Esta tabela lista cada tecnologia de rastreamento que usamos em nossos sites e/ou aplicativos móveis, bem como o fornecedor e o propósito de cada uma.

Mecanismos para controlar o uso de tecnologias de rastreamento

Consent Manager em nosso site e aplicativos móveis

Você pode declinar seu consentimento para que utilizemos cookies, pixels, plugins de redes sociais de terceiros e outras tecnologias de rastreamento quando seu dispositivo acessar nosso site e/ou aplicativo móvel pela primeira vez: ajuste suas configurações de privacidade na tela do Consent Manager. O Consent Manager aparecerá quando:

Site (i) seu dispositivo acessar nosso site pela primeira vez; (ii) seu dispositivo acessar nosso site pela primeira vez após deletar cookies em seu navegador; ou (iii) você clicar no link "Privacy Preferences" (preferências de privacidade), na parte inferior de cada página do nosso site. Observe que, se você estiver usando um dispositivo compartilhado, as preferências de consentimento já podem ter sido ajustadas. Você não pode declinar seu consentimento para o uso de Necessary Cookies (cookies necessários) (conforme definido na tabela acima) que são usados para garantir a funcionalidade e/ou manutenção do nosso site.

Aplicativos móveis (i) quando você instalar pela primeira vez e lançar um dos nossos aplicativos móveis; (ii) você deletar, reinstalar e lançar um dos nossos aplicativos móveis; (iii) você instalar pela primeira vez e lançar nossos aplicativos móveis em um dispositivo novo ou adicional; ou (iv) abrir as "Privacy Preferences" (preferências de privacidade) em suas configurações pessoais dentro dos aplicativos móveis.

Configurações "Do Not Track"

Através de determinadas configurações do navegador, você pode optar por utilizar a tecnologia Do Not Track (não rastrear) para controlar o rastreamento de suas atividades on-line em sites e/ou aplicativos móveis. Nós honramos e respeitamos os sinais da tecnologia de navegador Do Not Track. Deve-se observar, contudo, que o Credit Suisse nem sempre consegue reconhecer sinais de "Do Not Track" vindos do seu navegador. O uso da tecnologia Do Not Track pode impedir que o Consent Manager apareça adequadamente.

Observe que, ao contrário dos cookies, você não consegue controlar a exclusão de pixels de rastreamento (por exemplo, deletando-os do cache do seu navegador) porque pixels de rastreamento, diferentemente dos cookies, são armazenados nos servidores de anunciantes on-line, e não no seu navegador.

Newsletters e e-mails de marketing

Ao informar seu endereço de e-mail, você concorda em receber newsletters e outros e-mails de marketing do Credit Suisse.

Para melhorarmos regularmente as nossas ofertas e lhe enviarmos conteúdos que correspondam aos seus interesses, rastreamos seu comportamento em relação a newsletters e outros e-mails de marketing (por exemplo, quando você abre e clica em e-mails).

Reservamo-nos o direito de compartilhar seus dados com afiliadas do Grupo Credit Suisse em todo o mundo e de providenciar para que esses dados sejam processados por um prestador de serviços globalmente em seu nome.

Links

Nossos sites e aplicativos móveis podem conter hyperlinks para outros sites que não são operados ou monitorados pelo Credit Suisse. Esses outros sites não estão sujeitos a esta Política, e nós não somos responsáveis por seu conteúdo nem pelo tratamento que esses sites dispensam a dados pessoais. O uso que você fizer desses links correrá por sua própria conta e risco.

Obrigado por usar nosso site e/ou aplicativo móvel!

Para saber mais, contate o Diretor de Proteção de Dados do Grupo Credit Suisse, em: Credit Suisse Services AG, London Branch (filial de Londres)
Credit Suisse Group Data Protection Officer (Diretor de Proteção de Dados do Grupo Credit Suisse)
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