Ultimo aggiornamento: Ottobre 2024

Il Gruppo UBS e tutte le società collegate (di seguito "UBS" o "noi") sono consapevoli del fatto che ci affidate informazioni personali e prendono sul serio i propri obblighi in materia di riservatezza dei dati. Ci adoperiamo per farvi sentire a vostro agio con le misure da noi adottate a protezione e salvaguardia delle vostre informazioni personali. La presente Policy sui cookie e sul tracciamento ("Policy") descrive in dettaglio il modo in cui gestiamo le informazioni che raccogliamo attraverso i nostri vari canali digitali, come il nostro sito web e le applicazioni mobili. Per un sito web, ad esempio, cliccando sul pulsante "Accetto" nella finestra di popup che descrive gli strumenti di tracciamento del nostro sito web o sulle applicazioni mobili al primo accesso al sito o alle applicazioni mobili, acconsentite all'utilizzo delle vostre informazioni come descritto nella presente Policy e in conformità con le particolari impostazioni di privacy che avete selezionato.

La presente Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento. Vi raccomandiamo di verificare regolarmente che stiate leggendo la versione più recente della presente pagina.

Sommario

• Informazioni raccolte
• Chi ha accesso alle informazioni che raccogliamo
• Sicurezza nella trasmissione dei dati
• Protezione, trattamento e utilizzo dei dati personali
• Trattamento di messaggi elettronici da parte nostra 
• Funzionalità dei siti web e delle applicazioni mobili e strumenti di tracciamento
• Utilizzo di tecnologie di tracciamento per gli utenti USA
• Tabella 1 – Tecnologie di Tracciamento
• Meccanismso di controllo dell'utilizzo di tecnologie di tracciamento
• Newsletter e e-mail di marketing
• Link

Informazioni raccolte

Quando utilizzate i nostri siti e le nostre applicazioni mobili oppure quando richiedete o utilizzate altri servizi offerti da noi, noi possiamo raccogliere informazioni che vi riguardano nei seguenti modi.

• Quando utilizzate il nostro sito web e/o le nostre applicazioni mobile, possiamo raccogliere determinate informazioni su di voi come utenti (p. es. cronologia di navigazione, utilizzo dell’applicazione mobile e del sito), tramite l’uso di cookie, pixel, plug-in, kit di sviluppo software (SDK) e altre tecnologie di tracciamento. Per esempio individuiamo e salviamo la regione in cui vi trovate in base al vostro indirizzo IP parzialmente mascherato (che viene reso anonimo immediatamente dopo) al fine di indirizzarvi alla pagina web specifica per il vostro paese. La raccolta di informazioni sui nostri sito web e applicazioni mobili è descritta più dettagliatamente di seguito.
• Possiamo anche raccogliere informazioni personali sul vostro conto risultanti dalla registrazione di comunicazioni, quali conversazioni telefoniche o in chat, intercorse con voi. Possiamo archiviare tali registrazioni in ottemperanza ai nostri obblighi legali e regolamentari per la garanzia di qualità o per le altre finalità descritte nella presente Policy.
• In caso di utilizzo da parte vostra di sezioni del nostro sito web protette da password o relative a specifici paesi, vi potremmo chiedere di fornirci alcune informazioni su di voi. Tali informazioni possono comprendere il vostro nome, nome della società, titolo, indirizzo, paese di domicilio, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, numero di conto, entità del patrimonio, reddito e/o situazione finanziaria. Tali informazioni vengono da noi utilizzate per verificare la vostra identità e il vostro diritto a ricevere alcuni prodotti o servizi, per fornirvi informazioni su prodotti e servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse, per prendere nota del vostro interesse in prodotti e servizi da noi offerti e per rispondere alle vostre richieste di informazioni. Possiamo altresì utilizzare cookie o altre tecnologie di tracciamento su parti dei nostri siti web o applicazioni mobili per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito web e dell'applicazione mobile finalizzate a ottimizzare la vostra esperienza utente sul nostro sito e applicazione mobile (p. es. ricordando il vostro paese di residenza). Possiamo inoltre raccogliere le informazioni personali che ci fornite compilando moduli di richieste, formulari, questionari o dai contratti stipulati con noi al momento dell'apertura della relazione clientela con noi o nel corso della stessa, tra cui informazioni sulla vostra storia creditizia o sulla vostra situazione finanziaria, nonché sulle transazioni effettuate con noi o con i nostri fornitori di servizi.
• In determinate circostanze, parti terze possono raccogliere informazioni in forma anonima circa l'utilizzo del nostro e di altri siti web o applicazioni mobili e rendere tali dati disponibili a noi (in forma anonima), per aiutarci a comprendere (i) le regioni geografiche da cui gli utenti hanno consultato il nostro sito web o utilizzato la nostra applicazione mobile, (ii) il comportamento dell'utente in relazione alla nostra pubblicità che viene pubblicate su altri siti web e (iii) i nomi di altri siti web che vi hanno mostrato le pubblicità di UBS.
• Gli operatori esterni di file media, come YouTube e SoundCloud, possono rilevare il vostro indirizzo IP completo per consentirvi di visualizzare o ascoltare il contenuto delle rispettive piattaforme. Queste piattaforme di terzi non sono gestite o monitorate da noi, e l'IP dell'utente, così come ogni altro eventuale dato personale raccolto, elaborato o archiviato da queste piattaforme di terzi sarà soggetto alle politiche sulla privacy di tali terze parti. Noi non siamo responsabili del trattamento di dati personali da parte di queste terze parti.

Utilizziamo sia metodi automatizzati (compresa l'intelligenza artificiale) che manuali per trattare i Suoi Dati Personali per tali finalità. I nostri metodi automatizzati sono spesso correlati e supportati dai nostri metodi manuali. Ad esempio, i nostri sistemi di intelligenza artificiale (e.g. Microsoft 365 Copilot) potrebbero analizzare i Suoi dati per identificare modelli e tendenze, che di solito sono esaminati e interpretati manualmente da esseri umani.

Chi ha accesso alle informazioni che raccogliamo

Nella misura consentita dalla legge, potremmo trasmettere le vostre informazioni alle proprie società collegate e ai loro relativi agenti e fornitori di servizi terzi con sede all'interno o all'esterno del vostro paese di domicilio per l'esecuzione di servizi a nostro favore. Tutti i nostri fornitori di servizi che hanno accesso ai dati personali raccolti attraverso i nostri siti web o le nostre applicazioni mobili sono tenuti a trattare le informazioni in via riservata, a utilizzare i dati personali unicamente per le finalità per le quali sono forniti e a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, le policy di UBS e i termini contrattuali sulla protezione dei dati.

Potremmo anche trasmettere le vostre informazioni a entità o agenzie governative, autorità di vigilanza o ad altre persone in linea con:

• il diritto applicabile, i regolamenti interni, una decisione giudiziaria o richiesta ufficiale;
• tutte le richieste provenienti da o ai sensi delle linee guida emesse da autorità di vigilanza o da altre autorità; o
• finalità analoghe in quanto (i) richieste o consentite dal diritto applicabile e (ii) consentite dalle policy di UBS.

Sicurezza nella trasmissione dei dati

Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che il trasferimento a noi di informazioni attraverso una rete aperta (come la rete Internet o un servizio di posta elettronica), può non essere sicuro ed esiste la possibilità che le vostre informazioni possano essere (i) perse, (ii) trasferite in un altro paese e/o (iii) visualizzate e/o utilizzate da parte di terzi non autorizzati. Se decidete di fornirci informazioni tramite una rete aperta, non possiamo garantire la sicurezza e la riservatezza delle vostre informazioni. Pertanto vi chiediamo gentilmente di prendere in considerazione l'uso di metodi di comunicazione alternativi al momento dell'invio delle vostre informazioni personali o confidenziali sensibili.

Protezione, trattamento e utilizzo dei dati personali

Utilizziamo le vostre informazioni personali al fine di migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi, nonché per mantenere aggiornate le informazioni di contatto per le persone con cui interagiamo. Limitiamo l'accesso alle vostre informazioni personali a collaboratori, agenti o altre parti che hanno necessità di conoscerle per fornirvi prodotti o servizi. Adottiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali per salvaguardare le vostre informazioni personali, tra cui firewall, password individuali, tecniche di criptaggio e di autenticazione. Fatta eccezione per quanto stabilito nella presente Policy, non utilizziamo né divulghiamo i vostri dati personali a terzi, tranne in caso di vostro consenso o se la divulgazione sia consentita dalla legge e per quanto convenuto nella/e informativa/e sulla privacy che vi forniamo. Nei casi in cui riteniamo che ulteriori prodotti e servizi possano essere di vostro interesse, possiamo condividere le vostre informazioni personali con le società collegate di UBS nella misura consentita sia dal diritto applicabile che dalle policy interne di UBS.

Conserveremo le vostre informazioni personali per tutto il tempo necessario, in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Il trattamento dei vostri dati personali viene effettuato in conformità con la nostra informativa sulla privacy, accessibile tramite il nostro sito ufficiale (p. es. https://www.credit-suisse.com/ch/it/legal.html per la Svizzera). Se siete residenti in California (USA), consultate la nostra informativa annuale sulla privacy CCPA (disponibile qui: https://www.credit-suisse.com/us/en/legal/privacy-statement.html), o qualsiasi altra informativa sulla privacy che possa esservi stata fornita separatamente, per ottenere ulteriori informazioni relative ai dati personali che raccogliamo e ai vostri diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018 ("CCPA").

Trattamento di messaggi elettronici da parte nostra

Tutti i messaggi elettronici inviati a o da noi vengono automaticamente archiviati in un sistema di registro separato che preserva la validità probatoria delle e-mail.

I messaggi elettronici sono protetti mediante adeguate misure tecniche e organizzative. Inoltre l'accesso a questi messaggi è consentito soltanto in casi giustificati e in linea con il diritto applicabile, i regolamenti e le policy interne di UBS e a persone specifiche che svolgono determinate funzioni (p. es. legale, compliance, rischio).

Se il visitatore ci contatta tramite uno degli indirizzi di posta elettronica di contatto o i moduli pubblicati sui nostri siti web o sulle nostre applicazioni mobili, ci autorizza esplicitamente a rispondere con gli stessi mezzi all'indirizzo del mittente o a un altro indirizzo indicato. L'utilizzo della posta elettronica non è appropriato per l'invio di informazioni confidenziali. Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che nessun mezzo di comunicazione elettronica consente di garantire il segreto bancario. Le informazioni fornite attraverso i moduli possono essere unite ai dati analitici - a condizione che il visitatore abbia fornito il consenso esplicito al tracciamento - per fornire informazioni più personalizzate durante l'elaborazione di una richiesta.

Funzionalità dei siti web e delle applicazioni mobili e strumenti di tracciamento

Sui nostri siti web e applicazioni mobili utilizziamo cookie, plug-in, pixel (su alcune pagine), kit di sviluppo software (SDK) e altre tecnologie per migliorare la funzionalità, per migliorare l'esperienza degli utenti online e mobile e per aiutarci a fornire un'attività di promozione di pubblicità online migliore e più pertinente. In determinate parti del nostro sito web e delle nostre applicazioni mobili utilizziamo prodotti e servizi di fornitori di servizi terzi che, nell'ambito del prodotto o del servizio offerto, usano tecnologie di tracciamento (tra cui cookie, pixel, plug-in, kit di sviluppo software (SDK) e altre tecnologie) che possono tenere traccia, utilizzare e/o condividere le informazioni personali degli utenti. Le informazioni raccolte con diverse tecnologie di tracciamento possono essere unite al fine di personalizzare ulteriormente le nostre attività di promozione.

Le informazioni sul nostro utilizzo delle tecnologie di tracciamento (p. es. cookie, plug-in, pixel) sono fornite in modo più dettagliato nei paragrafi successivi. A eccezione del tracciamento tramite "Cookie necessari" (come definito nella tabella sottostante), non vi monitoreremo utilizzando cookie, pixel, plug-in o altre tecnologie a meno che non abbiate acconsentito espressamente a tale tracciamento tramite la finestra di gestione del consenso che compare al primo accesso ai nostri siti web o la finestra di gestione del consenso che compare al primo lancio delle nostre applicazioni mobili. Le impostazioni della privacy possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il link nel piè di pagina del sito web cliccando sul pulsante "Imposta cookie" o nelle impostazioni personali all'interno delle applicazioni mobili.

Gli utenti che usano le nostre pagine specifiche per gli Stati Uniti sono pregati di consultare il paragrafo "Utilizzo di tecnologie di tracciamento per gli utenti USA" di seguito per ottenere ulteriori informazioni specifiche.

Cookie

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro dispositivo per assicurare il funzionamento di siti web e applicazioni mobili. Questi file documentano la vostra visita a un sito web o applicazione mobile e consentono agli sviluppatori di tracciare e recepire le vostre preferenze e impostazioni. I cookie possono anche aiutare gli sviluppatori di siti web o applicazioni mobili a raccogliere statistiche sulla frequenza con cui gli utenti visitano determinate aree del sito web o applicazione mobile e aiutano a programmare il sito o l'applicazione mobile in maniera che risulti più utile e user-friendly. Per ulteriori informazioni in merito ai cookie, ivi compreso come controllarli o eliminarli, vi invitiamo a visitare il sito web dell'Information Commissioner's Office del Regno Unito (https://ico.org.uk) oppure il sito https://gdpr.eu/cookies/.

Utilizziamo sia cookie creati e implementati da noi sia cookie di terzi creati da provider che ci forniscono servizi. I cookie che utilizziamo sui nostri sito web o applicazioni mobili e le finalità per cui sono utilizzati sono riportati nella tabella sottostante.

Plug-in

Un plug-in è una parte di un software che aggiunge una funzione specifica o un tipo di contenuto a un sito web o applicazione mobile. Ad esempio il nostro sito web utilizza i plug-in di social media che, tramite un clic, vi indirizzano alle pagine del nostro profilo sulle diverse piattaforme di social network. Altri tipi di plug-in, anche se non necessariamente utilizzati sul nostro sito web, possono essere codici per consentire la riproduzione di video visualizzabili su una particolare pagina web o codici per visualizzare i social media feed da un particolare profilo social dell'utente direttamente su una pagina web.

Il nostro sito web utilizza i plug-in di social media riportati nella tabella sottostante per offrirvi la possibilità di accedere alle pagine del nostro profilo presente sulle piattaforme social di terzi. Cliccando sul plug-in di un social media, acconsentite a lasciare il nostro sito web per accedere a una piattaforma social di terzi, e vi dichiarate consapevoli del fatto che i vostri dati personali possano essere raccolti, utilizzati e/o condivisi in conformità con la policy sulla privacy di tale piattaforma social di terzi. Per maggiori informazioni sui plug-in dei fornitori di social media utilizzati sul nostro sito web e sulle pratiche in materia di privacy di tali fornitori terzi di social media, vi invitiamo a  sui relativi link "Privacy" nella tabella qui sotto.

Pixel di tracciamento

Un pixel di tracciamento è una porzione di codice che utilizziamo per raccogliere e condividere con inserzionisti online informazioni sul vostro utilizzo delle nostre pagine e applicazioni mobili, come le pagine che avete visitato, o il modo in cui avete interagito con esse. Attraverso i pixel di tracciamento, il vostro browser stabilisce automaticamente una connessione con il server di un inserzionista online. In questo modo, l'inserzionista online riceve l'informazione che avete effettuato l'accesso a una delle nostre pagine o app mobili. In questo modo siamo sicuri di pubblicare inserzioni che corrispondono ai vostri interessi, mentre visitate uno dei siti web dell'inserzionista online, oppure un sito web che comprende inserzioni pubblicate dall'inserzionista online. Se siete autenticati su un inserzionista online utilizzando pixel di tracciamento, p. es. essendovi registrati e avendo effettuato il login a un social network, l'inserzionista online può assegnare la visita a uno dei nostri siti web o l'accesso alle nostre applicazioni mobili al vostro account. Non potendo influire in alcun modo sulla misura in cui i dati raccolti attraverso i pixel di tracciamento vengono utilizzati dagli inserzionisti online, vi rimandiamo alle loro informative sulla privacy, i cui link sono riportati nella tabella seguente.

Utilizzo di tecnologie di tracciamento per gli utenti USA

Si precisa che la presente Policy è una direttiva globale che riflette le attività sui nostri siti web e applicazioni mobili per i siti web e le applicazioni mobili globali e specifiche per i nostri paesi e che alcune tecnologie di tracciamento di terzi descritte nella presente Policy non vengono utilizzate nelle pagine specifiche per gli USA.

I pixel di tracciamento non sono utilizzati nelle parti dei nostri siti web o applicazioni mobili destinati principalmente agli utenti statunitensi. Ciò include la home page statunitense e altre pagine web specifiche per gli Stati Uniti.

Tabella 1 – Tecnologie di Tracciamento

La presente tabella elenca tutte le tecnologie di tracciamento che utilizziamo sui nostri siti web e/o applicazioni mobili, il loro fornitore e la finalità di utilizzo.

Meccanismo di controllo dell'utilizzo di tecnologie di tracciamento

Gestione del consenso sul nostro sito web e applicazioni mobili

Potete negarci il consenso all'utilizzo di cookie, pixel, plug-in di social media e altre tecnologie di tracciamento di terzi al momento del vostro primo accesso al nostro sito web e/o applicazione mobile tramite il vostro dispositivo modificando le impostazioni sulla privacy nella schermata di gestione del consenso. Il pop-up di gestione del consenso viene visualizzato quando:

Sito web (i) il vostro dispositivo accede al nostro sito web per la prima volta, (ii) il vostro dispositivo accede al nostro sito web per la prima volta dopo che avete cancellato i cookie nel vostro browser, oppure (iii) quando fate clic sul link "Privacy Preferences" (Preferenze sulla privacy) in basso in ogni pagina del nostro sito. Se state utilizzando un dispositivo condiviso le preferenze di consenso potrebbero essere già state impostate. Non è possibile negare il consenso all'utilizzo dei Cookie Necessari (come definito nella tabella soprariportata) che vengono utilizzati per assicurare la funzionalità e/o il mantenimento del nostro sito web.

Applicazioni mobili (i) quando installate e lanciate per la prima volta una delle nostre applicazioni mobili, (ii) cancellate, reinstallate e lanciate una delle nostre applicazioni mobili, (iii) installate e lanciate per la prima volta le nostre applicazioni mobili su un dispositivo nuovo o aggiuntivo, oppure (iiii) aprite le "Privacy Preferences" nelle impostazioni personali all'interno delle applicazioni mobili.

Impostazioni "Do Not Track"

Attraverso alcune impostazioni del browser, avete la possibilità di utilizzare la tecnologia "Do Not Track" per tenere sotto controllo il tracciamento delle vostre attività online sui vari siti web e/o applicazioni mobili. Rispettiamo e osserviamo i segnali "Do Not Track" della tecnologia del browser. Tuttavia, potremmo non essere in grado di riconoscere sempre i segnali "Do Not Track" dal vostro browser. L'impiego della tecnologia "Do Not Track" può impedire la visualizzazione corretta del pop-up di gestione del consenso.

Si precisa che, a differenza dei cookie, non potete controllare direttamente l'eliminazione dei pixel di tracciamento (p. es. cancellandoli dalla cache del vostro browser), in quanto, a differenza dei cookie, i pixel di tracciamento vengono memorizzati sui server degli inserzionisti online e non sul vostro browser.

Newsletter e e-mail di marketing

Indicando il suo indirizzo e-mail, lei acconsente a ricevere newsletter e altre e-mail di marketing da noi.

Al fine di migliorare costantemente la nostra offerta e di inviarle contenuti che corrispondano ai suoi interessi, tracciamo il suo comportamento in relazione alle newsletter e ad altre e-mail di marketing (per esempio l’apertura delle e-mail e i clic).

Ci riserviamo di condividere globalmente i suoi data con entità affiliate del Gruppo UBS e di incaricare globalmente un provider di servizi dell’elaborazione dei dati per nostro conto.

Link

I nostri siti web e applicazioni mobili possono contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti non gestiti o controllati da noi. Tali siti web non sono soggetti alla presente Policy e di conseguenza non siamo responsabili del loro contenuto né del loro trattamento dei dati personali. L'utilizzo di tali link avverrà a vostro rischio e pericolo.

Vi ringraziamo per aver scelto di usare il nostro sito web e/o l'applicazione mobile!

Per qualsiasi domanda in merito al trattamento dei suoi dati personali la invitiamo a contattare:

Dr. Gabriele Holstein
Group Data Protection Officer
dpo-ch@ubs.com

UBS AG P.O. Box
8098 Zürich Switzerland