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CREDIT SUISSE AG, Sucursal en España, (en adelante CREDIT SUISSE AG) es una entidad de crédito sujeta a la supervisión del Banco de España y de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, inscrita en el registro del Banco de España con número 1460 y en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 12.929, Folio 12, sección 8, Hoja M-208189, Inscripción 1a), domicilio social en Madrid (28001), España, Calle Ayala número 42 y C.I.F. numero A-81956856. Usted podrá realizar cualquier consulta, comunicación o reclamación a CREDIT SUISSE AG, dirigiéndose a Calle Ayala 42, 28001-Madrid. Las informaciones contenidas en estas páginas web pertenecen a la Entidad de Crédito CREDIT SUISSE AG y tienen por finalidad facilitar a los Usuarios de Internet o Clientes, el conocimiento de los distintos productos y servicios puestos disposición por CREDIT SUISSE AG y el acceso y consulta por el Cliente a sus posiciones en CREDIT SUISSE AG, lo cual se realiza en un entorno seguro. CREDIT SUISSE AG no garantiza la actualización de la información contenida en sus páginas web. Asimismo, CREDIT SUISSE AG se reserva el derecho de modificar, eliminar o actualizar en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido, configuración o presentación de sus páginas web. Toda la información así como los productos y servicios incluidos en las páginas web de CREDIT SUISSE AG van dirigidos exclusivamente a personas físicas con residencia en España o que se encuentren en territorio español al solicitarlos o contratarlos y a personas jurídicas cuyo domicilio social se encuentre en España, no debiéndose entender que, a pesar del idioma utilizado en esta web, supone una oferta para Usuarios residentes en países distintos al anteriormente indicado.
CREDIT SUISSE AG, Sucursal en España, es la sucursal en España de una entidad de crédito extranjera, con domicilio social en Madrid (28001), España, Calle Ayala 42 y C.I.F. numero A-81956856, sujeta a la supervisión del Banco de España (C/ Alcalá 48, 28014-Madrid, www.bde.es) y de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (C/ Edison 4, 28006-Madrid, www.cnmv.es).
CREDIT SUISSE AG, Sucursal en España es titular del dominio www.credit-suisse.com/es, y está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 12.929, Folio 12, Sección 8, Hoja M-208189, Inscripción 1era.
El Banco se encuentra adherido al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito en cumplimiento de la normativa española vigente, en virtud de la cual se reconocen determinados derechos y garantías a favor del Cliente en relación con la recuperación de los depósitos dinerarios y valores mobiliarios que mantenga con el Banco en cada momento. Podrá obtener más información acerca de estos mecanismos de indemnización en www.fgd.es.
Usted podrá realizar cualquier consulta, comunicación o reclamación a CREDIT SUISSE AG, Sucursal en España, dirigiéndose a nuestras oficinas o contactando a través de nuestro correo electrónico: servicio.atencioncliente@credit-suisse.es o bien a través de nuestro número de teléfono: +34 91 791 60 00.
- Folleto informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado de valores (PDF)
- Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones bancarias más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (PDF | 1.3 MB)
A continuación, ponemos a su disposición el Reglamento para la Defensa del Cliente (última actualización publicada el 27 de septiembre de 2022) que tiene por objeto regular el Servicio de Atención al Cliente de las entidades reguladas de Credit Suisse en España, así como el procedimiento que ha de seguirse para que dichas entidades atiendan y resuelvan las quejas y reclamaciones de sus clientes.
En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, a continuación le indicamos las entidades a las que CREDIT SUISSE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA podrá ceder los datos de carácter personal de los clientes que hayan autorizado esta cesión:
Credit Suisse AG , con dirección en Paradeplatz 8, 8001 Zurich (Switzerland), cuya actividad principal es la prestación de servicios bancarios.
Credit Suisse Securities (Europe) Limited , con dirección en One Cabot Square, London E14 4QJ (UK), dedicada principalmente a la banca de inversión.
Credit Suisse International, con dirección en 5 Cabot Square, London E14 4QR (UK), que opera como entidad bancaria.
Credit Suisse (Poland) Sp. z.o.o., con dirección en Pereca 1, 00-854 Warszawa, Polonia, una entidad subsidiaria de Credit Suisse AG.
Credit Suisse Securities (USA) LLC, con dirección en 11 Madison Avenue New York, NY 10010 Estados Unidos, dedicada principalmente a la banca de inversión.
El Banco garantiza la confidencialidad y tratamiento seguro de los datos personales facilitados por sus clientes en los movimientos internacionales de datos que puedan producirse con motivo de estas cesiones.
- Contrato Básico CS AG, Sucursal en España (PDF)
- Contrato de servicio de información de mercados y asesoramiento en materia de inversión (PDF)
- Gestión de carteras (PDF)
- Información Precontractual del Mandato de Gestión de carteras (PDF)
- Contrato Marco de operativa con Derivados OTC
- Contrato Marco de operativa con Derivados en Mercados Organizados (ETDs)
- Cuenta de Pago Básica:
Información Precontractual sobre la Cuenta de Pago Básica (PDF)
Contrato de Cuenta de Pago Básica (PDF)
Documento Informativo de Comisiones (PDF)
- Información precontractual y Documentación MiFID (PDF)
- Folleto de Productos (PDF)
- Documento informativo de las comisiones de la cuenta corriente (PDF)
- Centros de ejecución e intermediarios (PDF)
- Informe de Credit Suisse AG, Sucursal en España sobre la identidad de los principales centros de ejecución y sobre la calidad de las ejecuciones realizadas en 2021 (PDF)
- Informe de Credit Suisse AG, Sucursal en España sobre la identidad de los principales centros de ejecución en 2021 (formato electrónico legible por máquina)
- Informe de Credit Suisse AG, Sucursal en España sobre la identidad de los principales centros de ejecución y sobre la calidad de las ejecuciones realizadas en 2022 (PDF)
- Informe de Credit Suisse AG, Sucursal en España sobre la identidad de los principales centros de ejecución en 2022 (formato electrónico legible por máquina, CSV)
- Informe de Credit Suisse AG, Sucursal en España sobre la identidad de los principales centros de ejecución realizadas en 2023 (PDF)
- Informe de Credit Suisse AG, Sucursal en España sobre la identidad de los principales centros de ejecución den 2023 (formato electrónico legible por máquina, CSV)
- Test de Idoneidad y Conveniencia para personas físicas (PDF)
- Test de Idoneidad y Conveniencia para personas jurídicas (PDF)
- Créditos como servicios auxiliares de inversión (PDF)
Categorías de producto
- Mercado monetario (PDF)
- Renta fija (PDF)
- Renta Fija: Bonos con cupón variable (PDF)
- Renta Fija: Deuda subordinada (PDF)
- Acciones (PDF)
- Capital Riesgo (PDF)
- Fondos de inversión (no complejos y complejos) (PDF)
- Hedge Funds (PDF)
- Fondos de capital riesgo (PDF)
- Productos estructurados: protección del capital (PDF)
- Productos estructurados: Participación - aumento de rentabilidad (PDF)
- Productos estructurados: apalancamiento (PDF)
- Opciones y Futuros (PDF)
- Forwards, swaps, derivados basados en contratos (PDF)
Aspectos del riesgo
- Información relativa a las Políticas de integración de riesgos de sostenibilidad en la estrategia de inversión.
Credit Suisse AG, Sucursal en España considera que la integración de factores y riesgos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) es importante en el análisis financiero y en la toma de decisiones de inversión, pudiendo reducir los riesgos y conducir a mejores resultados de inversión a largo plazo. Para más información, pinche aquí: link
- Información relativa a las políticas de diligencia debida en relación con las principales incidencias adversas de las decisiones de inversión sobre los factores de sostenibilidad.
Credit Suisse AG, Sucursal en España (CS España) no considera las incidencias adversas de las decisiones de inversión sobre los factores de sostenibilidad.
CS España tampoco considera las incidencias adversas del asesoramiento en materia de inversión sobre los factores de sostenibilidad.
CS España aspira a considerar cada vez más los impactos adversos de sostenibilidad a la hora de definir y clasificar su oferta de productos, y a integrar cada vez más dichos impactos ASG en sus estrategias de inversión sostenible, tanto en la toma de decisiones de inversión como en el servicio de asesoramiento. Para más información, pinche aquí: link
- Información relativa a la coherencia de la política retributiva con la integración de riesgos de sostenibilidad.
Los objetivos de la política de remuneración pretenden lograr un adecuado equilibrio entre los intereses de empleados y la creación de valor sostenible para Credit Suisse AG, Sucursal en España y sus grupos de interés. Para más información, pinche aquí: link