Clients privés Comment nous contacter
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Ouverture
Souhaitez-vous ouvrir le compte en personne? Notre groupe de gestion est à votre écoute:
Téléphone: +41 (0)848 880 840
Lu. - ve.: 8h00 – 20h00
Les clients du Credit Suisse peuvent prendre contact directement avec le service clientèle compétent (les informations correspondantes se trouvent sur le relevé de compte).
Compte existant et annulation
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas répondre par e-mail à des questions spécifiques sur les comptes existants. Veuillez pour cela prendre contact avec le service clientèle compétent (vous trouverez les informations correspondantes sur votre relevé de compte) ou directement avec le groupe de gestion indiqué ci-dessous:
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Lu. - ve.: 8h00 – 20h00
Votre question n’est pas décrite ci-dessus?
Si les informations ci-dessus ne répondent pas à votre attente, veuillez nous appeler.
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Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas répondre par e-mail à des questions spécifiques sur les cartes Cash Service et les cartes Maestro existantes. Cette restriction concerne également la commande de nouvelles cartes bancaires. Veuillez pour cela prendre contact avec le service clientèle compétent (vous trouverez les informations correspondantes sur votre relevé de compte) ou directement avec le groupe de gestion indiqué ci-dessous:
Téléphone: +41 (0)848 880 840
Lu. - ve.: 8h00–20h00
Perte / vol de la carte : +41(0)800 800 488 (24h/24)
Votre question n’est pas décrite ci-dessus?
Si les informations ci-dessus ne répondent pas à votre attente, veuillez nous appeler.
Téléphone: +41 (0)848 880 840
Demande de nouvelle carte
Veuillez prendre contact directement avec le Credit Suisse:
Ou par téléphone: +41 848 880 840*
ou par Swisscard
Questions concernant les factures, limites, écritures d’extourne et remboursements d’avoirs
Veuillez vous adresser à l’émetteur de la carte, Swisscard AECS GmbH («Swisscard»)
Cartes de crédit Visa et MasterCard du Credit Suisse
(y c. Viva MasterCard)
Ligne d’assistance 24h/24: +41 (0)44 659 61 84
Cartes de crédit Bonviva:
Lignes d’assistance 24h/24:
Platinum +41 (0) 844 000 900
Gold +41 (0) 844 000 880
Silver+41 (0) 844 000 880
En ligne: service clientèle Swisscard AECS GmbH pour les cartes de crédit Bonviva
Cartes à débit différé American Express®:
American Express® Gold Card
Ligne d’assistance 24h/24: +41 (0) 44 659 25 35
En ligne: Amex® service clientèle - Gold Card
Platinum Card®
Ligne d’assistance 24h/24: 00800 80 600 602
Int.: +41 (0) 44 659 63 72
En ligne: Amex® service clientèle - Platinum Card®
Vol ou perte de la carte
Veuillez bloquer votre carte immédiatement par téléphone auprès de la société émettrice, Swisscard AECS GmbH («Swisscard»)
Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées sur l’Online & Mobile Banking.
Assistance à la connexion, mutations de propositions et de contrats
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas répondre par e-mail à des questions spécifiques sur l’Online & Mobile Banking (connexion, mutations de propositions et de contrats). Afin de garantir votre protection et de prévenir tout usage frauduleux, nous vous prions de nous contacter par téléphone:
Votre question n’est pas décrite ci-dessus?
Si les informations ci-dessus ne répondent pas à votre attente, veuillez nous appeler.
Téléphone: +41 (0)848 880 840
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas répondre par e-mail à des questions spécifiques sur l’Online & Mobile Banking (connexion, commandes de primes, points Bonviva). Afin de garantir votre protection et de prévenir tout usage frauduleux, nous vous prions de nous contacter par téléphone:
Connexion
Téléphone: +41 (0)844 800 888
Lu. - ve.: 7h30 - 22h00
Sa + di: 9h00 - 16h00
Jours fériés fédéraux: 9h00 - 16h00
Commandes de primes et points
Téléphone: +41 (0)844 000 880
Lu. - ve.: 8h00 - 17h00
Nous sommes à votre disposition!
Avez-vous des questions sur les thèmes de la planification financière, de la prévoyance, des impôts ou de la succession?
Nous nous ferons un plaisir de vous aider. N’hésitez pas à nous appeler au 0844 200 111.
Ouvrir un Compte/Dépôt de prévoyance 3e pilier
Nous sommes à votre disposition!
Nous nous tenons volontiers à votre disposition pour toute question concernant le paquet de prestations bancaires Viva gratuit pour les jeunes et les étudiants. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas répondre par e-mail à des questions spécifiques sur votre compte Viva. Afin de garantir votre protection et de prévenir tout usage frauduleux, nous vous prions de nous contacter par téléphone:
Viva Hotline
Lundi - vendredi
8h00 - 17h00
Téléphone: 0844 000 220
Viva Website
Lors d’un entretien individuel, nos experts hypothécaires vous conseilleront sur tous les aspects du financement de votre logement en propriété. Convenez d’un rendez-vous ici.
Si vous souhaitez demander un financement, nous nous ferons un plaisir de vous adresser une proposition de financement personnelle.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas répondre par e-mail à des questions spécifiques sur votre hypothèque. Afin de garantir votre protection et de prévenir tout usage frauduleux, nous vous prions de nous contacter par téléphone:
Lundi - vendredi
8h00 - 20h00
Téléphone : 0844 100 111
credit-suisse.com/hypotheque
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas nous communiquer votre changement d’adresse en ligne. Veuillez pour cela prendre contact avec le service clientèle compétent (vous trouverez les informations correspondantes sur votre relevé de compte) ou directement avec le groupe de gestion indiqué ci-dessous:
Assistance clientèle privée
Téléphone : +41 (0)848 880 840
Lu. - ve.: 8h00 – 20h00
Vous pouvez aussi nous communiquer votre changement d’adresse par courrier postal: Changement d’adresse (PDF)
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